在武汉务工的张女士称，个人需要回家过年，不方便带上宠物小猫，所以决定寄养到宠物店里。在选择宠物店时，她注意到，不少商家都会提供早晚各拍一次宠物视频发给主人、定时给宠物生活区域消毒等基本服务。
武汉一家宠物店负责人和记者说，店内的寄养模式主要是散养，每一个送来寄养的宠物都住在“单间”，店员会每天给宠物清洁身体、自制饭食。一位在此寄养过小狗的消费者表示，自家小狗在完成寄养后，还学会了使用厕所。
“送来的每只萌宠，我们都有专人进行养护。”猫舍负责人徐女士说：“我们从1月开始推出春节宠物寄养服务，目前VIP包间已经提前一周约满。”店员介绍：“春节期间寄养服务不涨价，VIP包间是188元/天，标准房间为88元/天。如果是选择标准房间，会赠送2次洗护和2次驱虫。”“但因为房间和人手有限，会优先预留房间给办卡的会员。”
同样是要回老家过年，在北京生活的王月把家附近的宠物店、宠物友好酒店问了个遍，均得到了“已无位置”的答复。
“把它关在屋里一周，我不忍心也不放心。”王月表示，实在找不到地方的话，自己就只能换一个交通方式了。
王月和记者说，她咨询的宠物寄养服务，和人住酒店的价格差不多，新春期间价格会更高，但是没有想到还是供不应求。“房间内一般带有空调、地暖、24小时监控，148元一天提供的是寄养基础服务，若需要陪玩、带宠物放风、五官清洁、陪伴用餐、喂药等，需要加钱升级为陪伴寄养服务或关怀寄养服务。即使每天服务时间不超过半小时，但对宠物健康而言依然很重要。”
在上海工作的杨帆选择把宠物猫送去动物医院，“那里比较安全，就算宠物生病了也不需要过多的担心。”然而，价格却不那么让人“省心”了，杨帆发现，这家医院平时单间价格是170元/天，现在已经涨到了300多元/天，而另一家连锁宠物店，春节期间寄养价格翻倍，稍微好点的宠物间要400元一天。“虽然居住条件一般，甚至有的就是简陋的格子间，可即便如此，在我预订的时候还是只剩两三个空位了。”
记者近日咨询了北京、上海等地30家能够给大家提供宠物寄养服务的相关服务机构，发现目前绝大部分店面已经“一窝难求”，寄养价格也随之水涨船高。有工作人员表示，目前除了等别人取消预订，已经没有留给宠物的位置了。
并不是所有的宠物都适合寄养。武汉一家动物医院推出了服务贴士，其中明确说“未进行免疫接种、怀孕期、哺乳期及老年期的犬不提供寄养服务”，也不接受“任何有攻击性的猫、狗”。
“自家的‘毛孩子’肠胃弱，只能请人上门喂养了。”家住武汉市青山区的赵女士表示，自己在社交平台看到一些爱宠人士发帖，自称能提供春节期间的上门喂养服务。“我比较倾向于找离家近的大学生，一次收费也就几十元，他们会全程拍视频。”她说。
记者留意到，在上门喂养的服务中，有的服务者以自家距离为坐标，超过5公里的路程，每多1公里加收5元，如果下单需提前支付其50%的定金。
在刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建看来，上门喂养“毛孩子”属于服务合同，消费者应尽量签订书面合同，在合同中明确双方的权利义务。尽量明确地写清楚喂养自己宠物的需要注意的几点，包括喂养时间、喂养频率、喂养食物的重量，宠物的性格爱好，以及宠物生病或者受伤时的照顾义务和随时报告身体健康情况的义务，并保留好支付凭证。在选择喂养人员时，也要尽量寻找经验比较丰富，或者自己信任的朋友，还能要求喂养人员定期与自己联系，通过视频、照片等方式了解宠物情况。并且可在家安装监控，但要提前告知喂养人员，尊重其隐私。
付建提醒，要妥善保存与喂养人员的沟通记录、支付证明以及喂养的照片视频等，以免发生纠纷时，没有相应的证据证明。
上门喂养价格较为实惠，但产生纠纷的风险较高。一些宠物主为了尽最大可能避免纠纷，咬牙付高价让宠物住进“酒店”，但还是出现了不少问题。
记者注意到，虽然所有的寄养机构在办理入住手续前，都要求主人出示宠物的疫苗接种情况，但宠物实际入住后的情况无法保证。
2024年2月，浙江杭州市民周先生在春节前将宠物狗送至某宠物寄养机构寄养，寄养的最后一日他要求店家给宠物狗洗澡，结果店家因疏忽导致狗被关在烘干箱中长达4个小时，最终被活活闷死。
上海的一位消费者和记者说，她曾经在宠物店寄养过猫咪，原本要寄养15天，结果6天之后猫咪就生病了，因自己还在家过年，只能让朋友接出来，带去就医。“宠物店认为猫寄养前就有病，我认为是因为宠物店疏于照料，可由于无法确定病因，他们不愿承担就医费用。”
记者在第三方投诉反馈平台以“宠物寄养”等作为关键词进行搜索发现，有不少消费者反映因寄养机构存在疏漏导致寄养宠物健康出现一些明显的异常问题的情况，比如宠物无人照料吃变质食物导致生病；寄养期间宠物狗被咬伤未及时治疗，导致病情恶化、后续治疗费用高昂等。
“宠物寄养是动物医院、宠物美容店等机构中兴起的一种宠物托管服务，宠物主和宠物托管方之间形成的是一种保管合同关系。”京都律师事务所律师常莎分析，宠物寄养机构作为提供寄养服务的一方，应当尽到谨慎照料、谨慎保管的义务。宠物主有支付保管费用的义务，同时宠物主应当将宠物的真实情况，尤其是特殊情况如实告知饲养人。
常莎提醒，作为托养人，应该审慎选择具有相关资质，可提供适宜宠物生活的空间、设施的寄养机构。在寄养宠物时，最好签订书面寄养协议，约定寄养期间出现一些明显的异常问题的归责情况，若发生意外情形，按照协议约定进行赔偿，避免产生纠纷。
然而现实中，即便有合同约束，宠物在寄养过程中仍会出现不少意料之外的情况。一位宠物行业专业技术人员和记者说，如果宠物比较胆小，当来到陌生的寄养环境时，它会害怕、对声音敏感甚至产生应激反应，轻一些的会感冒、免疫力下降，严重的有几率会使死亡。
“如果避免不了过年寄养宠物，建议宠物主平时在喂养宠物时就让其‘脱敏’，养成‘抗应激性格’。”该专业技术人员说。
“市场上不乏一些商家在不具备相关资质的情况下经营宠物寄养服务，有的给宠物投喂不适合乃至变质的食物，有的管理粗疏，导致宠物生病甚至死亡。宠物寄养服务行业尚未有统一的收费参考标准，不同商家收费标准存在比较大差距，但服务质量可能并没有太大差别。”常莎说，规范宠物寄养行业，无论是收费标准、寄养责任与义务、纠纷处理等，都需要一笔“明白账”。
在受访专家看来，当慢慢的变多的市场主体参与进来，宠物寄养行业竞争日趋白热化，其发展不能无序无度，监管既要保持一定的弹性，更要制定相应的行业标准和规范，明确服务的内容、要求和限制。这包括寄养环境的硬性要求、宠物照顾的一般标准、应对突发情况的安全措施等。
对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，有关行业组织和监管部门应结合市场真实的情况，归纳总结宠物寄养很多问题，探索建立完整行业标准和监管制度。
“这些标准应涵盖宠物寄养场所的环境要求、宠物饮食和健康管理、人员配备以及应急处理解决措施等方面，以确保消费的人在选择宠物寄养服务时有明确的参考，并且保障宠物在寄养期间得到充分的照顾和安全保障。”常莎说。
陈音江说：“有关行政主任部门应严格审核商家是不是具备相应的经营资质、经营场所是不是满足动物防疫法等相关规定，对经营场所的卫生情况做不按时进行检查，对于环境不合格的场所要及时予以停业整顿。法律层面可以从保管合同角度规范宠物寄养，宠物主与商家之间形成保管合同法律关系。”
他进一步表示，宠物寄养的规范化发展离不开消费者与商家的共同努力，寄养产业的特殊性在于服务对象是不可控的宠物，即便有了相关管理规范，在服务过程中也有一定的可能出现意外。这就要求寄养机构针对不一样种类的宠物制定个性化服务方案，并通过多种渠道全方位接受消费者监督。
“对于消费者而言，除了事先当地考验查证、检查经营商家资质外，为保障自身合法权益，应更加谨慎地与寄养机构签订服务协议，保留好收费凭证、宠物医疗记录、宠物照片等关键证据，以应对突发情况导致的纠纷。”陈音江说。
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