不知从何时起,企业习惯用一份《情况说明》代替道歉,再将其包装成公关稿,试图平息舆论风波。
2026年1月22日,无锡戴可思生物科技有限公司(下称“戴可思”)通过官方公众号发布《关于戴可思儿童润唇膏的情况说明》,回应媒体对其润唇膏涉嫌虚假宣传“食品级”等问题的质疑。
事件源于其在电子商务平台标注“食品级润唇膏”“宝宝误舔无忧”等宣传——而此类表述早已被法规明令禁止。面对舆论发酵及无锡市新吴区市场监督管理局的立案调查,这个年销售额超15亿元,拥有郭晶晶、刘涛等明星背书的品牌,不得不迅速出面“澄清”。
然而,这份情况说明却巧妙地将焦点从“是否误导消费者”转向“产品是不是安全”。看似负责,实则偷换概念。
值得玩味的是,戴可思将问题归咎于“推广人员对经口毒性测试理解有误”,称相关宣传“未经公司审核”,并强调内容“仅在单一平台搜索页展示”。但既未指明具体平台,也未解释为何这类敏感词会出现在面向宝妈群体的核心营销页面上。
一个年销十亿级、多次融资、自建“梦工厂”的品牌,若真对合规如此重视,何以连基础广告审核都形同虚设?是员工真的不懂法规,还是管理层默许打擦边球?这恐怕只有内部人才说得清。
事实上,这并非戴可思首次踩线月,该公司就因产品标识不符被罚2000元;2022年12月,又因广告含虚假或引人误解内容,违反《广告法》第四条,再被罚款1万元。两次行政处罚后,仍未建立起有效的合规防线年又被曝驱蚊贴宣称“防蚊6小时”却无农药登记证。如今又在唇膏宣传上重蹈覆辙,足见其“合规经营”的承诺,恐怕只是说给监管听的漂亮话。
更关键的是,“食品级”根本就是一个伪概念。国家药监局早在2021年就精确指出:化妆品不存在“食品级”一说,《儿童化妆品监督管理规定》也严禁标注“食品级”“可食用”等字样或相关图案。
这不是灰色地带,而是法律红线。戴可思一边做“急性经口毒性试验”(结果为“实际无毒”),一边让推广页面打出“经口无毒 润唇不怕舔”“宝宝误舔无忧”等诱导性标语,本质上是在利用家长对“误食风险”的焦虑,制造“可食用=更安全”的错误认知。
须知,安全不等于合规。化妆品的安全性取决于原料、配方与生产的基本工艺,而非是否“能吃”。四川省疾控中心曾指出,部分食品成分(如维生素K-1、魔芋)在化妆品中反而属于禁用物质。把“经口无毒”当作卖点,不仅不科学,还可能助长儿童误食行为——这恰恰背离了“为宝宝安全着想”的初心。
戴可思在声明中反复强调“产品本身无质量安全问题”,却刻意回避“宣传是否违法”这一核心。真正的负责任,不是等被曝光后才撤回、致歉,而是在文案策划阶段就守住法律底线。尤其面对婴幼儿群体,任何模糊或诱导性表述都可能被放大解读,甚至引发健康风险。
目前,无锡市新吴区市场监督管理局已正式立案调查。这不仅是对戴可思的警示,更是对整个儿童化妆品行业的整肃。过去几年,“食品级”“可食用”几乎成了母婴产品的流量密码,从牙膏到面霜再到唇膏,商家乐此不疲地钻空子。如今监管亮剑,说明野蛮营销的时代正在终结。
戴可思若真想践行“专为中国宝宝研发”的初心,就该明白:专业不是靠自封,而是靠每一次合规的细节积累。一句“推广人员理解有误”,无法抹去消费者心中的疑虑。与其忙着切割责任,不如彻底清查所有宣传物料,建立真正有效的审核机制。
最后,清扬君提醒所有从业者:化妆品就是化妆品,硬蹭“食品级”不是创意,而是赤裸裸地踩红线。监管日趋严密,消费者早已识破套路。若还抱着“先写后改、罚了再撤”的侥幸心理,下一次要写的,恐怕就不是一份轻描淡写的《情况说明》那么简单了。
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